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Technology/iPad Info and Support

Troubleshooting iPad Issues FAQ


Q: What do I do if my iPad won’t charge?

A: Try removing the cover and doing this: https://www.youtube.com/watch?v=xPNOqnE1W-k.

To prevent this from happening again, make sure to update the iOS by going to Settings-> General-> Software Update-> Download and Install.



Q: What do I do if the apps aren’t showing up on my iPad?

A: Try updating the iOS on the ipad by going to Settings-> General-> Software Update-> Download and Install.

If this still doesn’t resolve the issue, file a tech ticket to support@sbunified.org. Please include the student’s name, ID number, school and a brief description of the issue.


Q: How do I change my school Google password or what if I forgot my password?

A: Go to https://password.sbunified.org


Q: What do I do if my keyboard doesn’t work?

A: Try separating it from the iPad and then reattaching it again. If that doesn’t work, try updating the iOS on the ipad by going to Settings-> General-> Software Update-> Download and Install.


Q: What do I do if my iPad is damaged, lost or stolen?

A: Damaged, lost or stolen iPads must be reported immediately to the district’s Educational Technology Services (ETS) department by sending an email to support@sbunified.org, from your @my.sbunified.org email address.



If you have any problems with your iPad you can get help by sending an email to support@sbunified.org, from your @my.sbunified.org email address.

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Preguntas Frequentes Sobre Problemas De Su iPad

Pregunta: ¿Qué hago si mi iPad no carga?

R: Trate de quitar el protector del iPad y sigue las instrucciones yendo a la pagina : https://www.youtube.com/watch?v=xPNOqnE1W-k.

Para evitar que esto ocurra de nuevo, asegúrese de actualizar el IOS en las

configuraciones> General-> Actualización de software-> descargar e instalar.


P:¿Qué hago si las aplicaciones no aparecen en mi iPad?

R: Intente actualizar el iOS en el iPad, vaya a Preferencias->configuraciones> General-> Actualización de software-> descargar e instalar.

Si esto no resuelve el problema, presenta un papel de ayuda usando esta pagina support@sbunified.org.Por favor, incluya el nombre del estudiante, número de identificación(6 números), la escuela y una breve descripción del problema.


P ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de Google de la escuela o qué pasa si olvido mi contraseña?


R: Ir a la pagina (aqui en esta página le van a dar las instrucciones para resetear su contraseña) https://password.sbunified.org


P: ¿Qué hago si mi teclado no funciona?

R: Intente separarlo del iPad y vuelva a conectarlo. Si eso no funciona, intente actualizar el iOS en el ipad, vaya a Configuración-> General-> Actualización de Software-> Descargar e instalar.


P: ¿Qué hago si mi iPad está dañado, perdido o robado?

R: Los iPads dañados, perdidos o robados deben ser reportados inmediatamente al departamento de Servicios de Tecnología Educativa (ETS) del distrito enviando al correo electrónico a support@sbunified.org desde su dirección de correo electrónico @my.sbunified.org.




Si tiene algún problema con su iPad puede obtener ayuda enviando un correo electrónico a support@sbunified.org,desde su dirección de correo electrónico @ my.sbunified.org.